FamilyNet

FamilyNet est un service d’intérêt général lancé dans le cadre du projet «Proxima Mobile». Proxima Mobile est une initiative du Secrétariat d’Etat à la prospective et au développement de l’économie numérique, unique en Europe, qui subventionne et fédère au sein d’un portail commun des services publics de proximité accessibles sur téléphone mobile.

Les services et applications du projet « Proxima Mobile » (lien vers proxima mobile) sont conçus pour faciliter le quotidien de l’ensemble des citoyens et notamment des personnes âgées.

Au sein de ce portail, FamilyNet est le premier réseau social sur Internet et sur mobile exclusivement réservé aux familles. FamilyNet peut améliorer la qualité de vie des personnes âgées en leur permettant de maintenir le lien familial et de se familiariser de façon simple aux nouveaux usages des technologies de l’information grâce à une interface adaptée à leurs besoins.


FamilyNet permet aux membres d’une famille de rester en contact entre eux, et surtout avec les personnes âgées ou éloignées par l’échange de contenu multimédia et d’un système d’alerte par SMS sur le mobile. Vous pouvez partager instantanément et où que vous soyez vos photos, messages, donner et recevoir des nouvelles.
Pour ce faire, vous devez ouvrir un compte sur FamilyNet, compléter votre profil personnel et vous mettre en relation directe avec chacun de vos proches sur le réseau.


FamilyNet est le premier réseau social connecté au mobile proposant un service de rappel des événements de son calendrier via SMS. De plus FamilyNet vous permet d’échanger des contenus et des informations en toute confidentialité avec votre famille. Ces informations ne sont pas accessibles aux moteurs de recherche ni aux utilisateurs du service qui ne font pas partie de votre famille. L’interface est simple d’utilisation, adaptée aux primo-utilisateurs et aux terminaux mobiles, avec des fonctions de rappel par SMS qui permettent de rester instantanément informé en situation de mobilité.


L’inscription à FamilyNet est gratuite et sans engagement. Pour vous inscrire, il vous suffit de remplir un formulaire d’inscription pour créer votre compte personnel. Vous recevrez alors un mail dans votre boite mail (à l’adresse indiquée lors de votre inscription) contenant un lien. Vous devrez cliquer sur ce lien pour activer votre compte et ainsi utiliser le service. Si vous avez renseigné votre numéro de téléphone mobile lors de l’inscription, vous recevrez un SMS à ce numéro vous permettant d’activer le compte.

ATTENTION! il est obligatoire de cliquer sur le lien d’activation contenu dans le mail ou dans le SMS, sans quoi vous ne pourrez pas bénéficier des services de FamilyNet!


Lorsque vous vous inscrivez au service Familynet, vous recevez automatiquement un lien d’activation par email. Si vous renseignez en plus votre numéro de téléphone mobile, vous recevrez ce même lien d’activation par SMS. Il vous sera donc possible d’activer votre compte aussi directement depuis votre mobile.Attention: vous devez cliquer au moins une fois sur le lien reçu par mail ou par SMS pour confirmer votre compte membre. Vous pouvez ensuite utiliser votre compte FamilyNet depuis un ordinateur ou un mobile. Il n’est pas nécessaire d’activer son compte deux fois, il suffit de cliquer sur le lien reçu dans le mail OU sur le lien reçu via SMS.

N.B: La procédure d’activation du compte est une mesure de sécurité nous permettant de vérifier que vous êtes bien propriétaire de la boite e-mail ou du numéro de téléphone mobile indiqués lors de la création de votre compte personnel.


Vous avez dû oublier d’activer votre compte: lors de votre inscription, Vous avez dû recevoir un mail dans votre boite mail (à l’adresse que vous avez indiquée dans le formulaire) ou un SMS au numéro indiqué lors de votre inscription contenant un lien. Il faut absolument cliquer sur ce lien pour activer et d’utiliser votre compte personnel. Pensez à vérifier le dossier «Courrier indésirable» de votre boîte de réception.

Dans le cas où vous ne retrouvez pas ce mail, merci de nous écrire à contact@familynet.fr. Votre demande sera traitée sous 48 heures.


Les informations que vous entrez sur FamilyNet sont privées. Seuls les membres de votre famille pourront avoir accès à ces informations. Sont considérés comme faisant partie de votre famille les membres que vous avez invités à vous rejoindre où que vous avez acceptés suite à leur demande de mise en relation directe. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos contacts directs dans le réseau FamilyNet font bien partie de votre famille, et ainsi limiter l’accès à votre profil personnel sur FamilyNet.

De la même façon que FamilyNet s’engage à ne pas transmettre vos informations personnelles à des sociétés tierces, FamilyNet s’engage à ce que ces informations ne soient accessibles à personne sur Internet (notamment via les moteurs de recherche), hormis les membres de votre famille.


Vous pouvez à tout moment chercher une personne dans tout le réseau FamilyNet en entrant son prénom et son nom dans le champ de recherche qui est présent en permanence en haut des pages. Si vous retrouvez la personne désirée, celle-ci est donc déjà présente sur le réseau FamilyNet (elle s’est déjà crée un compte).

Si vous ne retrouvez pas la personne désirée, alors celle-ci n’a pas encore ouvert de compte sur FamilyNet et il vous connaître son adresse email personnelle afin de l’inviter à créer un compte (cf ci-dessous):

> Si votre proche est déjà présent sur le réseau FamilyNet:

Vous devez alors faire une demande de mise en relation qui doit être acceptée en retour afin que vous soyez tous deux en contact direct et puissiez échanger des informations. A vous de retrouver les membres de votre famille sur FamilyNet et de construire votre réseau familial!

Cliquez sur le lien «Inviter un proche» dans le menu gauche et saisissez le nom ou le prénom de la personne recherchée dans le bloc «Rechercher».

> Si votre proche n’a pas encore de compte sur FamilyNet

Si vous souhaitez entrer en contact avec un proche qui n’a pas encore de compte, vous pouvez soit l’inviter à créer un compte, soit lui créer vous-même son compte. Il vous faut absolument connaitre son adresse email personnelle!

- soit vous envoyez une invitation automatique par e-mail (sur son adresse personnelle). Votre proche recevra cette invitation par email sur son adresse personnelle et sera invité à créer un compte. Libre à lui de créer un compte ou non!

Cliquez sur le lien «Inviter un proche» dans le menu gauche et saisissez l’email de la personne recherchée dans le bloc «Inviter».

- soit vous créez directement un compte complet pour votre aîné. Celui-ci recevra alors par mail (à l’adresse mail que vous aurez indiquée) ses codes d’accès qui lui permettront d’éditer son profil et de découvrir les services. Cette dernière option est pratique si vous souhaitez amener les aînés de votre famille à découvrir le service. Accompagnez-les lors de la création du compte en réalisant toutes les étapes avec eux!


Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique «Ma famille». Le premier bloc affiche l’intégralité des contacts de votre famille. Vous n’avez plus qu’à retrouver le contact souhaité dans la liste et cliquer dessus.


Les demandes en attente sont les demandes de mise en relation directe que des personnes vous ont faites mais que vous n’avez pas encore acceptées. Si vous acceptez une demande, la personne fait désormais partie de votre famille. Si vous décidez d’ignorer et refuser une demande, la personne qui en est à l’origine ne sera pas informée de ce choix.


Mettre à jour son humeur du jour, c’est donner des nouvelles à ses proches. Chaque membre FamilyNet peut tenir informé sa famille de son activité, de son humeur du moment en publiant un court texte que seulement les proches pourront voir en se connectant à leur compte. Cette humeur sera visible dans le bloc «mon actualité familiale» sur votre page d’accueil.


Les informations que vous renseignez sur FamilyNet sont strictement confidentielles et ne sont en aucun cas transmises à des tiers . Elles ne font pas l’objet d’une exploitation commerciale.


Certains champs du formulaire d’inscription ne sont pas obligatoires: téléphone portable, date de naissance, code postal… (les champs obligatoires sont toujours indiqués par un astérisque). Cependant, si vous n’indiquez pas certaines informations, il vous sera impossible d’avoir accès à certains services (météo, horoscope)…. De plus, renseigner votre date de naissance permet à vos proches de pouvoir configurer un rappel automatique de votre anniversaire dans leur agenda.


Les membres de votre famille FamilyNet (que vous avez acceptés, donc) ont accès à toutes vos photos, tous vos documents, voient votre photo de profil, votre date d’anniversaire, vos dernières humeurs et vos centres d’intérêt. Par contre, ils n’ont accès qu’aux notes et aux événements que vous souhaitez partager avec chacun d’entre eux. Enfin, ils n’ont en aucun cas accès aux données personnelles de votre profil (téléphone, email, mot de passe…) et à votre messagerie personnelle.


Les personnes qui possèdent un compte FamilyNet mais qui ne sont pas dans votre famille n’ont aucun accès aux informations personnelles de votre profil, aux données, documents et photos que vous mettez dans votre espace personnel. Les contacts que vous n’avez pas acceptés dans votre famille n’ont pas accès non plus à vos informations personnelles et à vos publications. Seulement vos nom, prénom et photo de profil sont visibles puisqu’ils permettent évidemment de vous identifier sur le réseau.


Vous devez cliquer ici et saisir l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit au service FamilyNet. Vous recevrez alors votre mot de passe à cette adresse.


Votre fichier est peut être corrompu ou bien sa taille dépasse les 5Mo. En effet, la taille des images et documents téléchargeables est limitée à 5Mo.


Votre photo de profil est importante, c’est la photo qui identifie votre profil et que verront toujours vos proches. Vous pouvez la changer très simplement en cliquant sur le lien «Mes Infos»dans votre menu de gauche et choisir une nouvelle photo qui remplacera automatiquement la précédente.


Un simple clic sur le texte «Men espace mobile» vous permet de modifier l’affichage des pages pendant que vous naviguez afin que celui-ci s’adapte à une consultation du site via un téléphone portable.

Sur votre espace mobile, retrouvez tous les services de FamilyNet et les informations de votre compte et de vos proches, à l’exception du bloc-notes et des documents. Vous pouvez ainsi accéder aux services de FamilyNet même en situation de mobilité.


Vous pouvez correspondre avec vos proches:

- grâce à votre messagerie (service «Mon courrier»)

- faire passer une information ou un mémo avec le service «Mon bloc-notes»

- inviter un proche à un évènement grâce à la fonction «Mon calendrier».

- donner de courtes nouvelles en modifiant régulièrement votre «humeur du jour».

Attention: il faut impérativement que votre proche soit dans votre réseau familial afin de pouvoir entrer en contact avec lui avec l’un de ces services.


Le calendrier vous permet de créer des événements (vos rendez-vous, alertes…) et d’inscrire ces évènements dans les calendriers des contacts que vous souhaitez inviter ou juste informer: dans le cas où vous invitez un participant, l’évènement créé s’inscrira automatiquement dans son calendrier.


Lors de la création d’un événement, vous avez la possibilité de définir un rappel par SMS, pour vous-même et pour les personnes que vous invitez. Ainsi, si l’événement a lieu à une heure précise, le SMS de rappel sera envoyé deux heures avant le début de l’événement. Si l’événement a lieu sur une journée entière, le SMS de rappel sera envoyée la veille de l’événement, à 18 heures.

NB: il faut impérativement que les membres de votre famille et vous-même ayez coché la case «j’accepte de recevoir les SMS envoyés par les membres de ma famille via le réseau FamilyNet.fr» .


Le participant reçoit une alerte e-mail concernant la création d’un évènement seulement si ce dernier choisit de recevoir des alertes. Vous avez la possibilité d’envoyer une alerte SMS à tous les participants: ils peuvent donc être informés sur leur mobile du nouvel évènement que vous avez créé.

Attention: cette fonction alerte SMS ne fonctionne que si:

- la personne que vous invitez a renseigné son numéro de téléphone portable sur sa fiche d’inscription.

- la personne que vous invitez a accepté de recevoir des SMS de la part de FamilyNet.


La fonction «Mon courrier» vous permet de correspondre, recevoir et envoyer des messages textuels avec votre famille. Il s’agit d’une messagerie interne au site FamilyNet qui fonctionne comme un logiciel de messagerie classique. Si un membre de votre famille vous envoie un message via l’outil de messagerie interne, vous serez notifié par email sur votre adresse email personnelle qu’un nouveau message vous a été envoyé, vous invitant à vous connecter à FamilyNet afin de le consulter et y répondre


Dans le bloc-notes, vous pouvez ajouter, éditer et gérer des notes personnelles. Cet outil pratique vous permet de lister vos tâches et vos mémos et vous aide à ne rien oublier. Vous pouvez partager vos notes avec vos proches si vous le souhaitez, si bien que votre liste de notes se compose des notes que vous avez créées, mais également des notes que vos proches souhaitent partager avec vous. Lors qu’un membre de votre famille partage un memo avec vous, vous êtes notifié via un email envoyé à l’adresse renseignée lors de votre inscription.


Votre page d’accueil résume les dernières activités qui ont eu lieu dans votre famille ou vos amis et se divise en plusieurs blocs d’informations. Vous pouvez sélectionner les blocs que vous souhaitez voir ou enlever de votre accueil en cliquant sur le lien «Ma page d’accueil» dans le menu de gauche. Les différents blocs sont décrits dans les paragraphes qui ci-dessous.


Nous vous conseillons de conserver la configuration par défaut qui vous permet de bénéficier de tous les services FamilyNet sur votre page d’accueil. Si vous désirez toutefois enlever certains blocs de votre page d’accueil, rendez-vous sur la page de configuration en cliquant sur le lien «Ma page d’accueil» dans le menu de gauche. Les différents blocs sont expliqués dans les paragraphes qui suivent.


Ce bloc n’est pas configurable.

Toutes les dernières actions qu’ont réalisées vos proches apparaissent les unes à la suite des autres, de la plus récente à la plus ancienne. Contrairement aux autres blocs thématiques qui s’affichent sur votre page accueil, ce bloc affiche l’actualité de tous vos espaces: documents, photos, agenda, messagerie… Ce bloc reprend également les flux d’information que vous avez configurés.


Le bloc "Agenda" vous permet de visualiser d’un seul coup d’oeil les prochains événements à venir: des rendez-vous auxquels vous êtes invités par des proches ou des événements que vous avez enregistrés. L’agenda vous permet aussi de visualiser les anniversaires à venir concernant vos proches . Il fonctionne à condition que vous et vos proches renseigniez chacun votre date de naissance dans votre profil et que vous ayez ajouté leur anniversaire à votre agenda à partir de leur page de profil.


Le bloc "Dernières photos" vous permet de voir les derniers ajouts d’albums, de photos, ou les changements d’image récemment effectués votre famille et vos amis, et vous permet de consulter directement ces nouveaux ajouts en cliquant sur la photo de votre choix. Lorsqu’un membre de votre famille ajoute une nouvelle photo ou un nouvel album, vous recevez une alerte par email à l’adresse email personnelle renseignée lors de votre inscription.


Les dernières mises à jour d’humeurs apparaissent les uns à la suite des autres du plus ancien au plus récent dans ce bloc. Les liens sur les noms et les photos amènent vers le profil des personnes concernées ou vers les albums.


Les derniers documents mis à disposition par vos proches sur le site s’affichent les uns à la suite des autres du plus récent au plus ancien. Caque lien vous permet de télécharger directement le document de votre choix.


Les événements du jour et les prochains événements que vous avez créés ou acceptés s’affichent dans ce bloc. Un simple clic sur un évènement vous permet de consulter les détails de l’évènement et d’éditer les informations liées à cet événement.


Les derniers messages que vous avez reçus dans votre boîte de réception apparaissent dans ce bloc. Vous pouvez ainsi voir directement sur votre page d’accueil si vous avez de nouveaux messages. Un simple clic vous permet d’accéder au message de votre choix.


Vous pouvez si vous le souhaiter ajouter à votre page d’accueil des blocs d’informations qui vous permettront de rester informés de nouveaux contenus de vos sites d’actualité préférés parmi la liste de sites proposés. Vous pouvez également rester informés des nouveaux contenus et communiqués publiés par les sites ministériels.

Pour choisir les flux d’information que vous souhaitez afficher sur votre accueil, il vous faut cliquer dans le lien «Ma page d’accueil» dans le menu «Mon compte».


1 - Dans votre «Espace Photos», vous devez saisir dans le champ texte en haut de la page le nom que vous souhaitez donner à votre album et cliquer sur le bouton «créer l’album».

2 - Il vous est alors demandé de sélectionner sur votre ordinateur les photos que vous souhaitez placer dans l’album. Vous pouvez charger plusieurs photos en cliquant sur «ajouter un autre champ» dans la boîte de dialogue ouverte. Il faut cliquer autant de fois sur «ajouter un autre champ» que vous avez de photos à télécharger. Lorsque vous avez validé la sélection de vos photos, vous devez attendre quelques secondes que le chargement des photos soit terminé.

3 – Des miniatures des photos chargées apparaissent sur la page en cours. Vous pouvez alors saisir si vous le souhaitez en face de chaque photo une description ou titre et vous pouvez également notifier vos proches par alerte e-mail. Vous pouvez également directement cliquer sur le bouton «valider»

4 – Il vous suffit de cliquer sur le bouton «valider» en bas de page pour que votre album photos soit généré.

Attention: Si vous choisissez de notifier un proche de la création de votre nouvel album photos, celui-ci ne sera informé que s’il a accepté dans sa fiche d’inscription de recevoir des alertes e-mails.


Il vous est possible d’ajouter des photos dans un album seulement si vous avez créé vous-mêmes celui-ci. Vous pouvez seulement consulter les albums créés par vos proches, il ne vous est pas possible de les éditer.
Pour ajouter des photos, il vous suffit de vous rendre dans l’album que vous souhaitez modifier et de cliquer sur le lien «Ajouter des photos».


Il vous est possible de supprimer une photo d’un un album seulement si vous êtes l’auteur de l’album. Il vous suffit de cliquer sur le lien «Supprimer» présent sous chaque photo pour la supprimer d’un album. Vous pouvez consulter les albums par vos proches, mais il ne vous est pas possible de supprimer ou de modifier les photos que ces albums contiennent.


Il vous est possible de modifier le titre d’un album photo seulement si vous avez créé vous-mêmes celui-ci. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre dans l’album de votre choix et de cliquer sur le lien «renommer cet album» situé sous le titre actuel de votre album.


La couverture d’album est la photo qui illustre par défaut l’album quand celui-ci s’affichera dans la liste des albums de votre espace photos ou celui de vos proches. Par défaut, la première photo d’un album en devient la couverture. Pour changer la couverture d’album, il faut vous rendre dans l’album de votre choix et cliquer sur le bouton «couverture» situé sous la photo de votre choix.


L’espace de partage de documents vous permet d’héberger des documents que vos proches pourront consulter ou télécharger. La limite totale de stockage par utilisateur est de 100 MB.


Si vous souhaitez supprimer définitivement votre profil sur FamilyNet, vous ne serez plus en mesure d’échanger des contenus avez votre famille. Vous devez dans ce cas envoyer votre demande par email à suppressioncompte@familynet.fr. Votre demande sera traitée sous 48 heures ouvrés.


Vous devez vous rendre sur la page de gestion des alertes e-mails accessibles depuis le menu gauche du site (dans la partie «Mon Compte»). Vous pourrez alors y configurer les alertes que vous souhaitez ou non recevoir par e-mail.


Pour supprimer un contact, vous devez aller sur la page «Ma famille» qui affiche l’ensemble des membres de votre famille. Il vous suffit alors de cliquer sur la croix rouge située sous la photo de profil du contact que vous souhaitez supprimer. Ce contact ne recevra aucune notification mais ne pourra plus avoir accès à vos infos et publications car il ne sera plus membre de votre famille. Il vous est toujours possible de réinviter ce contact dans votre famille par la suite.


Dans un tel cas, vous pouvez faire une réclamation par mail à l’adresse contact@familynet.fr en nous précisant le motif précis de votre demande ainsi que les nom et prénom du membre du réseau responsable de la ou des publication(s) litigieuses. Nous étudierons alors votre réclamation sous 48 heures et nous réservons le droit de supprimer la ou les publication(s) concernées ou bien même de supprimer le compte du membre auteur de la publication.